Quy trình đổi trả hàng


Update ngày 02/08/2017
Lưu ý: Chính sách đổi trả hàng dưới đây chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm do công ty TNHH Decathlon Việt Nam phân phối tại website decathlon.vn

Quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước dưới đẩy để có thể Đổi Trả hàng thành công

1.Quy trình trả hàng

Bước 1: Điền vào phiếu gửi trả hàng gửi kèm thùng, tới bưu cục của bưu điện Việt Nam gần nhất và Gửi hàng lại cho chúng tôi. Quý khách sẽ không phải trả bất kì chi phí nào cho việc gửi hàng đổi trả.  Vui lòng giữ lại biên lai gửi hàng với số vận đơn
Bước 2: Điền thông tin vào form Trả hàng tại đây
Bước 3: Chúng tôi sẽ thực hiện lệnh chuyển tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả về.
Bước 4: Nhận lại tiền hoàn trả vào tài khoản ngân hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày chuyển tiền (tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng)

[Lên đầu trang]

2.Quy trình đổi hàng

Bước 1: Điền vào phiếu gửi trả hàng gửi kèm thùng, tới bưu cục của bưu điện Việt Nam gần nhất và Gửi hàng lại cho chúng tôi. Quý khách sẽ không phải trả bất kì chi phí nào cho việc gửi hàng đổi trả.  Vui lòng giữ lại biên lai gửi hàng với số vận đơn
Bước 2: Điền thông tin vào form Đổi hàng tại đây
Bước 3: Sau khi nhận được hàng gửi về, chúng tôi sẽ kiểm tra các điều kiện đổi hàng và xác nhận với bạn qua email trong vòng 2 ngày
Bước 4: Sau khi gửi email xác nhận, chúng tôi sẽ tạo một đơn hàng mới và gửi hàng lại cho bạn. Bạn sẽ không phải trả phí ship hàng cho đơn hàng này (chỉ áp dụng khi địa chỉ của đơn hàng mới nằm trong cùng 1 quận/huyện so với đơn hàng cũ)
(Lưu ý : Decathlon chỉ miễn phí chuyển hoàn khi quý khách chuyển hàng về qua các bưu cục của Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam)
Xem danh sách bưu cục của Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam tại đây  

[Lên đầu trang]

3.Quy định hoàn tiền

Trong trường hợp Trả Hàng, Decathlon sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Decathlon nhận được hàng trả về từ quý khách hàng và sẽ thông báo với quý khách hàng thông qua email
Decathlon chỉ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo đúng tên thật của người mua hàng. Do đó, Decathlon không thể chuyển tiền trong trường hợp tên chủ tài khoản không đúng với tên khách hàng đăng ký trên website Decathlon.vn.
Các đơn hàng được thanh toán qua hệ thống Onepay sẽ được hoàn tiền qua Onepay
Lưu ý: Decathlon chỉ hoàn tiền tương đương với giá trị của món hàng mà không hoàn tiền ship hàng 


Nếu quý khách hàng vẫn còn bất kỳ câu hỏi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Decathlon để được giải đáp